當(dāng)前汽車行業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)不斷升級(jí)，新時(shí)代下客戶需求日益多樣化。北京現(xiàn)代秉承“客戶第一”的價(jià)值理念，積極迎合客戶新需求，建立了北京現(xiàn)代“關(guān)愛有+”服務(wù)，這也是踐行企業(yè)“戰(zhàn)略”的重要舉措。

為消解廣大用戶的后顧之憂，4月18日起，北京現(xiàn)代正式啟動(dòng)抗擊疫情 愛心護(hù)航——2022北京現(xiàn)代“關(guān)愛有+”服務(wù)，通過免費(fèi)取送車、遠(yuǎn)程續(xù)保、車輛免費(fèi)殺菌、經(jīng)銷店服務(wù)延長(zhǎng)、車主權(quán)益延長(zhǎng)等一系列暖心關(guān)懷舉措，為用戶全面構(gòu)筑起快捷、安全、私享的移動(dòng)空間和出行保障。

安心有+：免費(fèi)取送車+遠(yuǎn)程續(xù)保+安心救援。即日起，客戶只要撥打北京現(xiàn)代電話，即可享受免費(fèi)上門取送車服務(wù)（服務(wù)半徑15公里以內(nèi)）。同時(shí)，為避免疫情期間不必要的線下接觸，即日起，客戶聯(lián)絡(luò)北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商均可完成線上續(xù)保。另外，北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商還將提供免費(fèi)24小時(shí)車輛救援服務(wù)，保證每一位用戶都能用車無憂。

健康有+：車輛免費(fèi)殺菌。為了讓身處疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的用戶擁有一個(gè)安全的乘車環(huán)境，北京現(xiàn)代將特別為他們提供車輛免費(fèi)消毒服務(wù)。自4月25日起，疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的用戶登錄北京現(xiàn)代APP領(lǐng)取卡券，即可享受車輛免費(fèi)殺菌服務(wù)。

舒心有+：經(jīng)銷店服務(wù)延長(zhǎng)+維保預(yù)約。北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商還將在疫情期間延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間至20:00，并提倡錯(cuò)峰進(jìn)店，為用戶營(yíng)造安心的到店體驗(yàn)。用戶還可通過北京現(xiàn)代APP在線預(yù)約維保，享受進(jìn)店免等待服務(wù)，從而合理安排時(shí)間，避免人群聚集。

服務(wù)有+：車主權(quán)益延長(zhǎng)+疫情專線開通。針對(duì)疫情期間用戶無法按時(shí)回店保養(yǎng)、維修的情況，北京現(xiàn)代將為保修期臨期車輛提供質(zhì)保期延長(zhǎng)服務(wù)(最長(zhǎng)延期2個(gè)月)。同時(shí)，北京現(xiàn)代還開通了24×7疫情專線服務(wù)，為用戶提供用車養(yǎng)車專業(yè)咨詢、預(yù)約、關(guān)懷等多項(xiàng)全時(shí)全效的便捷服務(wù)。

四款熱銷單品基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)用，終身免單！

除了“關(guān)愛有+”服務(wù)正式上線，此次北京現(xiàn)代還同步針對(duì)庫斯途、第五代途勝L、第七代伊蘭特、全新一代名圖四款覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的熱銷產(chǎn)品推出了力度空前的售后政策：凡購買上述四款產(chǎn)品的首任車主，均可獲得終身1年2次的免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)?；A(chǔ)保養(yǎng)包含更換原廠高端全合成機(jī)油及更換機(jī)油濾清器服務(wù)（包含工時(shí)費(fèi)）。在多數(shù)國人收入預(yù)期降低、消費(fèi)信心相對(duì)不足的當(dāng)下，如此給力的售后政策不僅能給廣大北京現(xiàn)代車主省下更多隱性支出，也能讓更多消費(fèi)者下決心提前實(shí)現(xiàn)購車“小目標(biāo)”。

疫情發(fā)生以來，北京現(xiàn)代時(shí)刻心系用戶，從第一時(shí)間捐錢捐物傾力支持抗“疫”，到啟動(dòng)在線訂購、車輛殺菌、手續(xù)代辦等一系列“抗擊疫情 愛心護(hù)航”用戶關(guān)愛特別行動(dòng)，北京現(xiàn)代始終竭盡所能踐行企業(yè)責(zé)任，用充滿溫度的行動(dòng)為廣大用戶提供最有力的安心保障。

作為“抗擊疫情 愛心護(hù)航”特別行動(dòng)的最新舉措，此次的“關(guān)愛有+”服務(wù)涵蓋了整個(gè)用車周期，為用戶構(gòu)筑起全方位的安全屏障和便捷通道；加上一份堪稱“業(yè)內(nèi)天花板”的終身基礎(chǔ)保養(yǎng)免單承諾，無異于為消費(fèi)者輕松買車、無憂用車上了“雙保險(xiǎn)”。

面對(duì)客戶不斷升級(jí)的新需求，北京現(xiàn)代“關(guān)愛有+”服務(wù)，既是北京現(xiàn)代提升客戶終端體驗(yàn)的重要方式，也代表北京現(xiàn)代正在“重塑客戶體驗(yàn)”所邁出的堅(jiān)實(shí)一步。