出故障的電動(dòng)車(chē)被拖車(chē)拖起

喜提新車(chē)本來(lái)是一件高興事，可來(lái)自六安的李先生卻很煩惱。6月20日，李先生花了16萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)了一輛吉利幾何A Pro新能源汽車(chē)，然而車(chē)子買(mǎi)來(lái)行駛80公里竟然壞了3次，李先生多次找到安徽世源吉利汽車(chē)4S店討說(shuō)法，要求退換車(chē)輛。4S店表示，只能維修，不能退換。

新車(chē)未駛出4S店便出了問(wèn)題

“花了16萬(wàn)多買(mǎi)的新車(chē)，還沒(méi)跑多遠(yuǎn)一直出故障，換成誰(shuí)都心里不舒服吧？”李先生告訴記者，當(dāng)天他高高興興來(lái)4S店提車(chē)，誰(shuí)承想車(chē)子還沒(méi)出4S店門(mén)便出現(xiàn)了問(wèn)題。當(dāng)時(shí)提車(chē)的時(shí)候，車(chē)子就掛不上擋，無(wú)法行駛，4S店喊來(lái)了售后維修人員，也沒(méi)有找到問(wèn)題所在，最后過(guò)了一會(huì)車(chē)子自己又能掛擋了。

李先生當(dāng)時(shí)也沒(méi)有多想，開(kāi)著新車(chē)高高興興回了家，然而讓他怎么也沒(méi)有想到的是，車(chē)輛行駛途中，又接連出現(xiàn)多次同樣的問(wèn)題?！伴_(kāi)了80公里壞了3次，我實(shí)在忍無(wú)可忍，叫來(lái)拖車(chē)直接拖去了4S店售后那里?！比缃?，事情已經(jīng)過(guò)去多日，李先生買(mǎi)的這臺(tái)電動(dòng)車(chē)，目前還停在售后的維修車(chē)間里。

李先生稱，最近他多次來(lái)4S店要求退換車(chē)輛，均沒(méi)有得到任何答復(fù)，“4S店的售后表示，車(chē)輛內(nèi)的一個(gè)電子傳感器可能存在接觸不良的問(wèn)題，然而這個(gè)傳感器在電池總成內(nèi)，要徹底排查就要把電池包拆開(kāi)，這樣拆我新買(mǎi)的車(chē)不就成舊車(chē)了，我無(wú)法接受?！?/p>

4S店稱只能維修不能退換

記者就此事來(lái)到安徽世源吉利汽車(chē)4S店，一位姓張的負(fù)責(zé)人承認(rèn)，李先生反映的問(wèn)題確實(shí)存在，他們也是頭一回遇到這種問(wèn)題，目前已經(jīng)將問(wèn)題反饋給了廠家，應(yīng)該屬于車(chē)輛本身質(zhì)量問(wèn)題。

“廠家發(fā)來(lái)的全新車(chē)，我們都會(huì)進(jìn)行全面檢測(cè)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有出現(xiàn)掛不上擋的情況，同時(shí)在交車(chē)的時(shí)候我們也有驗(yàn)車(chē)環(huán)節(jié)，李先生也是簽字確認(rèn)的?！睆埥?jīng)理告訴記者，按“三包”政策，只能維修，不能退換車(chē)。對(duì)于張經(jīng)理所說(shuō)的驗(yàn)車(chē)一事，李先生卻不認(rèn)同。“我提車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛在充電樁充電，4S店并沒(méi)有讓我驗(yàn)車(chē)，如果當(dāng)時(shí)能驗(yàn)車(chē)我也不會(huì)提這輛問(wèn)題車(chē)?！?/p>

目前，4S店已經(jīng)把問(wèn)題向廠家反饋，廠家也給出了解決方案，盡快幫助李先生更換傳感器，并延保一年。但李先生對(duì)這個(gè)解決方案并不認(rèn)可，“我已經(jīng)對(duì)這輛車(chē)徹底失去了信心，我的要求就是退換車(chē)，我不可能買(mǎi)一輛問(wèn)題車(chē)回家?！?/p>

“從現(xiàn)在的情況來(lái)說(shuō)，它不符合三包退換的標(biāo)準(zhǔn)，只屬于保修，如果直接達(dá)到退換三包要求，我們也能跟廠家說(shuō)?！睆埿肇?fù)責(zé)人表示，“我們理解李先生的心情，也愿意做出一定補(bǔ)償，但補(bǔ)償金額目前雙方還沒(méi)有談妥。”

廠家將安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)

進(jìn)行檢測(cè)

7月6日上午，記者就此事致電吉利汽車(chē)客服。工作人員表示，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題將安排廠家技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面檢測(cè)判斷什么原因?qū)е碌?，如果?chē)輛本身存在問(wèn)題將協(xié)助用戶積極處理，用戶所要求的退換車(chē)輛只要符合國(guó)家“三包”政策廠家也是會(huì)嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行的。

客服工作人員說(shuō)，“吉利汽車(chē)本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則和態(tài)度，會(huì)就此事積極與用戶聯(lián)系協(xié)商，并第一時(shí)間安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢測(cè)核實(shí)，還請(qǐng)給我們一點(diǎn)時(shí)間來(lái)處理?！?/p>

目前，就此事的解決方案雙方還在進(jìn)一步協(xié)商。李先生表示，不排除通過(guò)司法途徑來(lái)解決此事。對(duì)此，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注。 合報(bào)全媒體記者 王曉峰