最近幾天，不少市民在社交平臺(tái)發(fā)帖，說(shuō)起在合肥這家名為面包蜀黍面包店的遭遇。記者走訪面包蜀黍多家門(mén)店，發(fā)現(xiàn)已是大門(mén)緊閉狀態(tài)。多次嘗試聯(lián)系店鋪負(fù)責(zé)人，均沒(méi)有得到回應(yīng)。

反映：

面包店不開(kāi)了 不知找誰(shuí)退錢(qián)

兩年前，市民李女士開(kāi)始在面包蜀黍店消費(fèi)，“偶爾也會(huì)充值，每次充值在300元左右。”

就在9月5日，李女士發(fā)現(xiàn)這家面包店關(guān)門(mén)了，一開(kāi)始以為是門(mén)店裝修。但隨后撥打門(mén)店電話(huà)時(shí)，一直處于占線狀態(tài)。同時(shí)，李女士撥打其他分店電話(huà)，均打不通。

李女士介紹，像自己這樣還在糾結(jié)“面包蜀黍是不是關(guān)店了？卡還能不能用？”的消費(fèi)者，自己的親友就不在少數(shù)。

市民程先生告訴記者，距離上次充卡時(shí)間隔得太久，他記不得卡里還有多少余額，希望面包蜀黍的相關(guān)負(fù)責(zé)人盡快出面，把卡里的余額退了。

走訪：

店鋪電話(huà)無(wú)法撥通 有工作人員稱(chēng)“三個(gè)月未發(fā)工資”

9月7日傍晚，記者前往面包蜀黍位于罍街附近的分店，發(fā)現(xiàn)這家店門(mén)緊閉，面包廣告牌依舊擺放在店鋪門(mén)口。

透過(guò)門(mén)窗，記者看到店內(nèi)只剩下貨柜和桌椅。據(jù)附近一家店鋪的工作人員介紹，店鋪已經(jīng)關(guān)閉有幾天時(shí)間了。“挺突然的，之前他們生意一直都不錯(cuò)。這幾天的確是有充卡的會(huì)員過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)?！?/p>

記者嘗試撥打該門(mén)店廣告牌上貼出的電話(huà)，多次撥打都是無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。隨后記者又撥打了多家面包蜀黍分店的電話(huà)，結(jié)果都是已停機(jī)或無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

9月8日晚，一位自稱(chēng)是面包蜀黍工廠店的工作人員與記者取得聯(lián)系。這名工作人員介紹，自己姓陳，平常在店內(nèi)的工作是負(fù)責(zé)面包制作，來(lái)這家店鋪已經(jīng)有一年的時(shí)間了。

他說(shuō)，在此之前老板一直拖欠員工工資。“我和同事現(xiàn)在也聯(lián)系不上老板，大家已經(jīng)有三個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資，社保也沒(méi)有繳。”

7月初時(shí)，老板就曾給店內(nèi)員工開(kāi)會(huì)，表示會(huì)在7月15日結(jié)算工資，在8月30日統(tǒng)一發(fā)放之前拖欠的兩個(gè)月工資。

自己目前三個(gè)月的工資合計(jì)為12000元，有的員工工資是2萬(wàn)多元。不過(guò)，工作人員也提到，最近幾個(gè)月店鋪生意都不是很好。

自從老板失蹤后，幾家分店的工作人員就決定關(guān)閉店鋪，“老板都不見(jiàn)了，我們就不打算營(yíng)業(yè)了?！蓖瑫r(shí)，工作人員告訴記者，面包蜀黍已經(jīng)在合肥有7個(gè)年頭了，發(fā)生現(xiàn)在這樣的事情，“我們也很意外?！比ツ暝摰暌餐锨愤^(guò)一次工資，但是隨后老板很快補(bǔ)上。

進(jìn)展：多部門(mén)聯(lián)動(dòng)溝通處理中

9月9日上午，記者通過(guò)企查查搜索到面包蜀黍商標(biāo)所屬安徽壹茉餐飲管理有限公司，法定代表人為吳某某。記者也嘗試撥打電話(huà)，仍是無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

截至目前，多位消費(fèi)者以及面包蜀黍門(mén)店的工作人員，已向有關(guān)部門(mén)投訴反映。記者也聯(lián)系了合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員。

工作人員告訴記者，目前他們已經(jīng)了解市民反映的面包蜀黍事件?！拔覀兊谝粫r(shí)間聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)，也在進(jìn)一步溝通處理中。”記者也將持續(xù)關(guān)注此事。

律師：

顧客應(yīng)謹(jǐn)慎選擇理性消費(fèi)

安徽相賢律師事務(wù)所李杰律師告訴記者，消費(fèi)者在店內(nèi)充值，因店鋪在營(yíng)業(yè)期間未正常營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者存儲(chǔ)卡內(nèi)仍有余額未消費(fèi)，消費(fèi)者可以通過(guò)司法途徑合理維權(quán)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

預(yù)付式消費(fèi)合同可能還涉及出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者吸引甚至誘導(dǎo)顧客預(yù)付款，然后卷款跑路的情形，嚴(yán)重地侵害了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)益。不僅可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐，而且可能構(gòu)成刑事犯罪。

李杰建議，享受預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，可要求商家提供相應(yīng)的書(shū)面合同，并仔細(xì)預(yù)約相應(yīng)的格式條款。注意每次消費(fèi)向商家索要相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)記錄。

同時(shí)，在購(gòu)物時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇商家，理性消費(fèi)，盡量避免一次性投入過(guò)多資金。發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，及時(shí)采用合法途徑維權(quán)。

合肥通客戶(hù)端-合報(bào)全媒體記者 王書(shū)滸 文/攝