安青網(wǎng)訊 “景區(qū)的一草一木就像我們的家人一樣，尤其是遇到極端惡劣天氣，心里就格外牽掛?！眳琴O軍是黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)園林局資源保護(hù)管理科高級(jí)工程師。入冬以來，氣溫驟降，對(duì)于景區(qū)森林生態(tài)資源的保護(hù)工作，吳貽軍絲毫不敢懈怠，每天都要認(rèn)真、細(xì)致地監(jiān)測(cè)迎客松等古樹名木的生長(zhǎng)狀況，以及景區(qū)生態(tài)環(huán)境的細(xì)微變化。“為了預(yù)防冰凍雨雪天氣，我們啟動(dòng)了應(yīng)急保護(hù)機(jī)制，對(duì)古樹名木做了新一輪‘體檢’，提前儲(chǔ)備了支撐桿等防護(hù)物資，并召集護(hù)林防火隊(duì)員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)?！?/p>

工作八年，保護(hù)迎客松等古樹名木對(duì)于吳貽軍來說，已然不只是一份工作，更是一種使命和榮光。在黃山風(fēng)景區(qū)，無數(shù)像吳貽軍一樣的青年在參加工作之初，就會(huì)加入所在單位的志愿服務(wù)隊(duì)，爭(zhēng)相參與旅游咨詢、景點(diǎn)講解、熱水供應(yīng)、救助服務(wù)等志愿服務(wù)活動(dòng)。這已經(jīng)成為一種自覺行動(dòng)，就好像即便沒有穿上紅馬甲的吳貽軍，每當(dāng)看到游客的不文明行為可能對(duì)景區(qū)環(huán)境造成影響的時(shí)候總會(huì)應(yīng)激式地上前勸阻，珍惜每一次向游客科普古樹名木及生態(tài)資源保護(hù)的機(jī)會(huì)。

無論春夏秋冬、寒來暑往，在黃山風(fēng)景區(qū)各個(gè)集散點(diǎn)，常態(tài)化設(shè)置志愿服務(wù)臺(tái)，身穿紅馬甲的志愿者們滿懷熱情地為游客服務(wù)。他們有一個(gè)共同的名字——“迎客松志愿者”。如今，這支迎客松黨群志愿服務(wù)隊(duì)，在千年迎客松下生動(dòng)描繪著一抹志愿紅，成為黃山之巔一道亮麗的風(fēng)景。

名樹古木的守護(hù)者

2016年，吳貽軍從安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)博士生畢業(yè)，滿懷“把科技論文寫在大地上，把成果應(yīng)用到實(shí)踐中”的理念信念，義無反顧地來到黃山風(fēng)景區(qū)工作，從事景區(qū)古樹名木、常規(guī)林業(yè)有害生物防控、生物多樣性、景觀生態(tài)等森林生態(tài)資源保護(hù)工作，“踏踏實(shí)實(shí)地把黃山的一草一木守護(hù)好”。

吳貽軍告訴記者，為了全方位地了解景區(qū)古樹名木及森林生態(tài)資源的狀況，他需要經(jīng)常在大山里穿行，他將其稱之為“去外野”，越是狂風(fēng)大雪凍雨等災(zāi)害性天氣，越能看到他逆行的身影。作為迎客松等古樹名木保護(hù)技術(shù)指導(dǎo)員，在吳貽軍重點(diǎn)保護(hù)的名錄里，共有137株古樹名木。他說，這些珍稀的古樹名木在他眼中就像可敬可親的“老者”，必須要時(shí)刻用心惦記、觀察、守護(hù)。

2018年1月，景區(qū)遭遇自光明頂1955年氣象站建站以來觀測(cè)到最嚴(yán)重的一次凍雨，1米導(dǎo)線上的結(jié)冰重量達(dá)到5120克，是2008年南方雪災(zāi)時(shí)的1.65倍。吳貽軍頂住壓力、沉著冷靜，經(jīng)過專業(yè)研判提出具體措施，指導(dǎo)應(yīng)急守護(hù)隊(duì)伍開展應(yīng)對(duì)工作，確保了迎客松等古樹名木的安全。之后，他又指導(dǎo)隊(duì)伍成功抵御臺(tái)風(fēng)“利奇馬”“煙花”及2022年初持續(xù)低溫冰凍雨雪等幾十年不遇的異常氣候?qū)艠涿究赡茉斐傻耐{。

近年來，吳貽軍把科研實(shí)驗(yàn)室搬到了山上，采用聲發(fā)射技術(shù)、分形理論等研究木材竹材斷裂力學(xué)，將理論推導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐相結(jié)合，潛心研究風(fēng)雪載荷下的樹木破壞和安全評(píng)估，取得了創(chuàng)新性成果，并研發(fā)出一系列應(yīng)用于古樹名木保護(hù)、林業(yè)有害生物防治、林相景觀維護(hù)的器械。他主持的“迎客松3D數(shù)字化建?！表?xiàng)目獲國(guó)家文物局等單位驗(yàn)收組高度評(píng)價(jià)“屬國(guó)內(nèi)首次，成果具有一定創(chuàng)新性，在國(guó)內(nèi)具有較高的水平。”他參與的野生動(dòng)物觀測(cè)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)了“安徽麝鼩”“黃山小麝鼩”兩個(gè)哺乳類新物種，豐富了景區(qū)哺乳類動(dòng)物的生物多樣性。

為提升青年人才和專技人員破解保護(hù)難題及科研水平，園林局于2021年組建了迎客松保護(hù)博士工作室。吳貽軍作為工作室負(fù)責(zé)人，積極分享課題研究、論文撰寫、科研成果總結(jié)心得體會(huì)等，協(xié)同打造一支青年人才隊(duì)伍，用科技力量守護(hù)美麗黃山。日常，吳貽軍只要有空閑都會(huì)積極參與景區(qū)各類志愿服務(wù)活動(dòng)?！坝梦覀児餐刈o(hù)的迎客松冠名我們的志愿服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)我來說是勛章也是使命，我必須將迎客松保護(hù)得更好?！?/p>

吳貽軍（右一）守護(hù)名樹古木應(yīng)對(duì)極端惡劣天氣

守護(hù)生命的行醫(yī)者

“在山岳型景區(qū)行醫(yī)和山下有很大區(qū)別，考驗(yàn)的不僅是腦力，還有體力和腳力?！苯衲晔莿Φ近S山風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生防疫中心參加工作的第20年。20年來，他用堅(jiān)守和奉獻(xiàn)保障來山游客以及駐山干部員工的生命健康?！吧缴线h(yuǎn)離城市、交通不便，日常診療以及院前急救常常需要醫(yī)護(hù)人員獨(dú)自應(yīng)對(duì)”。有時(shí)候，他既是醫(yī)生，又是護(hù)士和藥劑師。

“有人暈倒了嗎？好的，我馬上趕過去?！苯拥骄皡^(qū)報(bào)警求助電話，劉劍拿上藥械便從北海醫(yī)務(wù)室趕往現(xiàn)場(chǎng)。全程都是登山道，游客如織，劉劍拎著20多斤的裝備，快速穿越人流?！坝袝r(shí)候，一個(gè)人要同時(shí)拿兩三個(gè)裝備，手上早已布滿厚厚的老繭?！笨焖俚诌_(dá)，依靠專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及藥械對(duì)病患展開急救，每一次看似驚心動(dòng)魄的經(jīng)歷，卻是劉劍的工作日常。

今年3月，一位來自河北的六旬老人在西海大峽谷游覽的過程中突然感到胸痛難耐，接警后的劉劍在電話里指導(dǎo)家人進(jìn)行科學(xué)護(hù)理，然后一路小跑了半個(gè)多小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。前不久，一位來自北京的游客在路途中突然暈倒，劉劍抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后了解到，該游客曾經(jīng)做過心臟搭橋手術(shù)，因山上氣溫驟降感到不適，所以暈倒。還有一次，一位女性游客在北海醫(yī)務(wù)室不遠(yuǎn)處被蜜蜂蜇傷而引發(fā)過敏性休克。性命攸關(guān)之時(shí)，劉劍和同事迅速展開急救，并通過藥械幫助游客逐漸好轉(zhuǎn)......

劉劍來到山上工作以來，類似幫助游客轉(zhuǎn)危為安的事例還有很多，收到過的錦旗和感謝信不計(jì)其數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他行醫(yī)20年，接診4萬人次，其中急診救援近千次，被大家稱為守護(hù)生命的“黃山松”。

“我只是在平凡的崗位上做著自己熱愛的工作，發(fā)光發(fā)熱，希望能給游客提供更好的服務(wù)”。劉劍告訴記者，來到山上參加工作之初，他便加入了志愿服務(wù)隊(duì)，積極參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)。每當(dāng)在志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到隊(duì)友們熱情洋溢的面孔，收獲來自游客的認(rèn)可和點(diǎn)贊，他都會(huì)深受觸動(dòng)，和大家一起學(xué)習(xí)迎客松，禮迎八方客。

劉劍（左二）在開展急救

人人都是“迎客松”

“五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲多么嘹亮，歌唱我們親愛的祖國(guó)......”今年國(guó)慶假期，黃山風(fēng)景區(qū)索道、客運(yùn)等游客集散地人頭攢動(dòng)，紅旗招展，歌聲嘹亮，來山游客和干部員工臉上洋溢著喜悅的笑容。一大早，程夢(mèng)婷身穿紅馬甲，手持小紅旗和話筒，準(zhǔn)時(shí)來到玉屏索道下站候乘廣場(chǎng)，開始一天忙碌的工作。

程夢(mèng)婷是景區(qū)管委會(huì)團(tuán)委“95后”青年職工，自2021年入職以來，一直積極參與迎客松志愿服務(wù)活動(dòng)，為游客提供線路指引、景點(diǎn)講解、票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)。今年國(guó)慶假期，她發(fā)揮專長(zhǎng)參加了迎客松文藝志愿服務(wù)活動(dòng)，帶領(lǐng)游客一邊游玩，一邊歌唱偉大祖國(guó)和幸福生活。“雖然嗓子啞了，腿也麻了，但是當(dāng)我看到很多游客向我豎起大拇指時(shí)，我覺得很有成就感。累，但是值得?！?/p>

每逢周三、周末以及節(jié)假日等旅游高峰，黃山旅游發(fā)展股份有限公司園林開發(fā)分公司的程浩翔都會(huì)身穿紅馬甲出現(xiàn)在天海旅游廁所門口。天海旅游廁所地處景區(qū)前后山交匯處，是全山人流量較多的旅游廁所之一。程浩翔不僅負(fù)責(zé)維持旅游廁所排隊(duì)的秩序，同時(shí)還為游客提供線路咨詢、打卡拍照、找尋物品等服務(wù)。

工作多年，張啟云積極參加景區(qū)西海飯店開展的志愿服務(wù)活動(dòng)，為游客提供路線咨詢、應(yīng)急藥品、文明旅游宣傳等服務(wù)，在飯店環(huán)境衛(wèi)生整治、森林防火宣傳、掃雪除冰等志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都有她的身影。此外，她還是西海飯店“金松鼠”團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，組織來山游客一起看日出，積極宣傳黃山的人文美景。

今年6月，參加工作不久的吳純加入了景區(qū)白云賓館直播團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)拍攝秀美風(fēng)景和本土美食推介黃山。只要天氣好，她就會(huì)早早蹲守在最佳觀測(cè)點(diǎn)，拍攝黃山最美的星空。她還協(xié)助綜治做好日常巡護(hù)，錄制極端天氣預(yù)警和溫馨提示等語音播報(bào)。暑期“旅游特種兵”增多，她便拍攝短視頻呼吁來山游客減少攜帶泡面、自嗨鍋等易造成環(huán)境污染的食品，樂此不疲。

一抺真誠(chéng)的微笑展現(xiàn)景區(qū)的溫度，一聲暖心的問候傳達(dá)景區(qū)的善意，一個(gè)熱情的服務(wù)拉近彼此的距離......黃山風(fēng)景區(qū)迎客松黨群志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來，營(yíng)造了人人都是“迎客松”的濃厚氛圍，志愿者們以最有溫度的志愿服務(wù)迎接八方來客，在提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，為游客營(yíng)造了良好的文明旅游環(huán)境，成為黃山之巔一抹亮麗的紅。

程夢(mèng)婷（左一）參加迎客松文藝志愿服務(wù)活動(dòng)

三十年擦亮一抹紅

“前往迎客松景點(diǎn)，請(qǐng)走這邊游道。這里有熱水和姜湯，如有需要請(qǐng)您把水杯給我?！痹邳S山風(fēng)景區(qū)各個(gè)志愿服務(wù)臺(tái)，隨處可見身穿紅馬甲的迎客松志愿者。游客摔倒了，他們上前扶起；游客不確定游覽路線時(shí)，他們做好引導(dǎo)；游客丟失重要物品，他們積極幫助找尋失物......近年來，迎客松志愿者因熱情而周到的服務(wù)頻頻出圈。

記者采訪了解到，黃山風(fēng)景區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)可以追溯到31年前。1993年3月5日，一場(chǎng)以“美化黃山?美麗家園”為主題的青年志愿者行動(dòng)在黃山風(fēng)景區(qū)舉行，拉開了黃山風(fēng)景區(qū)志愿服務(wù)工作序幕。1996年，景區(qū)正式成立黃山風(fēng)景區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)，以進(jìn)一步深化青年志愿服務(wù)工作，此后在旅游接待、重大節(jié)慶活動(dòng)、5A級(jí)旅游景區(qū)品牌創(chuàng)建等過程中，青年志愿者都發(fā)揮了重要作用。

“1993年至今，景區(qū)的志愿服務(wù)體系化建設(shè)經(jīng)歷了起步探索、規(guī)范提升、品牌形成三個(gè)階段?！秉S山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)團(tuán)委副書記張瑾告訴記者，2017年是景區(qū)黨群志愿服務(wù)標(biāo)志性的一年。這一年，景區(qū)在原有黨群志愿服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步凝聚黨團(tuán)組織和群眾力量，深化服務(wù)功能，弘揚(yáng)志愿精神，以“迎客松”為名打造景區(qū)特色志愿服務(wù)品牌。黃山風(fēng)景區(qū)迎客松志愿服務(wù)總隊(duì)共有570名志愿者，下設(shè)11支志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立了陽光云谷、最美玉屏、魅力獅林等9個(gè)服務(wù)站點(diǎn)和多個(gè)流動(dòng)志愿服務(wù)臺(tái)，開展文明旅游勸導(dǎo)、信息咨詢、緊急救援、生態(tài)保護(hù)、平安建設(shè)等志愿服務(wù)活動(dòng)，每年服務(wù)游客70多萬人次。每逢節(jié)假日，景區(qū)全體干部員工采用“固定+流動(dòng)”的方式參與志愿服務(wù)活動(dòng)，全力以赴服務(wù)游客。

“近年來，我們?cè)谝?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化上做了很多探索，取得了一些成績(jī)。接下來，我們會(huì)繼續(xù)完善臺(tái)賬、提升質(zhì)效、深化培訓(xùn)，讓‘迎客松’這面志愿服務(wù)的旗幟綻放光芒?！睆堣榻B。據(jù)悉，該志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來，相繼榮獲“黃山市青年志愿者優(yōu)秀項(xiàng)目”、安徽省“月評(píng)十佳”學(xué)雷鋒服務(wù)、安徽青年志愿者優(yōu)秀組織、全國(guó)學(xué)雷鋒“100個(gè)最佳志愿服務(wù)組織”等榮譽(yù)，三十多年在迎客松下將這抹紅越擦越亮。

記者  謝婷婷 通訊員 張瑾