記者12月15日從中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱上鐵集團）獲悉，2025年春運務工人員預售期外預約服務12月15日起開放辦理，符合條件的旅客可登錄12306手機客戶端預約購票服務專區(qū)進行預約操作。

記者了解到，此次春運務工人員車票采取“預售期外預約、線下團體包車”的方式辦理。已通過身份信息核驗、實人認證的12306用戶可登錄12306手機客戶端進入“預約購票服務專區(qū)”服務入口點選“務工人員春運預約購票服務”進行預售期外車票預約。開放辦理時間從2024年12月15日起至2025年2月7日止，每天5:00-23:00接受用戶預約，可辦理2024年12月31日至2025年2月23日期間計劃增開的列車（全部席別）及部分圖定列車（硬座、二等座、二等臥）。

上鐵集團客運部相關工作人員告訴記者，符合條件的用戶可于開車前17天（含當天）提報預約需求。同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現(xiàn)訂單，每個訂單中錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，乘車人不超過9人（必須含用戶本人），其他乘車人用戶類型不限。提交的預約訂單統(tǒng)一在開車前第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功與否，系統(tǒng)均將發(fā)送短信告知。兌現(xiàn)成功的預約訂單須在訂單兌現(xiàn)成功當日23時前完成票款支付，逾期訂單將自動取消。支付成功后，系統(tǒng)將預約訂單轉為購票訂單和存根，待車票進入預售期后，可通過線上線下渠道查詢，也可辦理退票、改簽等業(yè)務。

鐵路部門提醒，2025年春運務工人員預售期外預約服務的具體信息與相關訂票流程，可登錄鐵路12306客戶端或致電12306客服了解。（記者 史睿雯）